FAQ'S
Cómo realizar un pedido?
Para solicitar el producto, el usuario debe seguir el procedimiento de compra establecido en el sitio web: leer y aceptar las condiciones de uso y finalizar el pedido.
Una vez confirmado el pago, debe recibir un correo electrónico confirmando que el pedido ha sido aceptado.
El acuerdo entre el usuario y Koko Che Jota Store quedará finalmente formalizado cuando Tienda Koko Che Jota envía una confirmación de su compra.
¿Nuestras formas de pago?
Al realizar una compra en nuestro sitio web, está utilizando una forma de pago segura.
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito (Visa, MasterCard) y PayPal.
Cómo realizar un seguimiento de su pedido?
Le enviaremos un correo electrónico con su número de seguimiento inmediatamente después de que su pedido salga de nuestro almacén.
Ir a la página de seguimiento https://www.trackmyshipment.co/shipment-tracking , ingrese el número de seguimiento y vea su estado.
¿Cuál es nuestro tiempo de entrega?
Nuestro tiempo de envío es de 5 a 10 días hábiles.
¿Algún problema con tu pedido?
Queremos conocer todos los problemas relacionados con el pedido. Si recibió algo por error, el paquete se entregó tarde o, de lo contrario, contáctenos por correo electrónico (koko@kokochejota.com)
¿Quieres devolver tu pedido?
Si desea hacer uso de su derecho a un reembolso, contáctenos por correo electrónico a koko@kokochejota.com. Para ello, debe completar el formulario de desistimiento y preparar el producto para su envío. Luego envíe el envío a la dirección indicada:
El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días a partir de la fecha de recepción del producto en nuestro almacén.
¿Quieres hacer cambios en tu pedido?
Por favor, contáctenos por correo electrónico (koko@kokochejota.com) tan pronto como sea posible después de realizar un pedido.
¿Quieres cancelar tu pedido?
Para cancelar su pedido, contáctenos por correo electrónico: koko@kokochejota.com.
Cual es nuestra garantia?
Todos los productos del sitio son originales. Tienda Koko Che Jota. Disponen de una garantía de dos años de acuerdo con los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Lectivo 1/2007, de 16 de noviembre. Esto significa que Tienda Koko Che Jota Los productos están diseñados para su uso en el propósito previsto de una manera específica. U'Rock no es responsable de ningún daño al producto que pueda resultar del mal uso o negligencia del usuario. Tienda Koko Che Jota tiene mucho cuidado al presentar y describir los productos. Sin embargo, se muestran fotografías de productos. Para conocer las características exactas de cada producto, se deben verificar los datos descriptivos que acompañan a cada producto.